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결제완료 후 문자가 안오면 어떻게 하나요? |
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첫 구매시 문자자동발송테스을 해보세요.
(통신사 스팸차단 및 스마트폰 스팸차단어플에서 차단될 수도 있습니다.)
결제완료 후 문자가 안오면 마이페이지 주문내역에 SMS재발송과 EMAIL재발송이 있습니다.
SMS재발송은 2회까지 가능하며 연속 재발송시 10분 간격으로 발송이 가능하며 EMAIL재발송은
휴대폰인증을 통해 이또한 2회까지 발송할 수 있습니다.
그럼에도 받지 못했다면 콜센타 또는 고객문의 게시판에 (이름, 상품권명, 금액)을
알려주시면 콜센타에서 재전송 해드립니다.
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구매 후 취소는 가능한가요? |
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상품 특성상 취소가 불가합니다.
이 상품권은 핀번호, 핀코드로 이루어져 있어 노출이 되었다면 반품 및 취소가 불가합니다.
구매시 신중하게 구매해주세요. |
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휴대폰결제가 안될수도 있나요? |
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아래와 같은 사유로 휴대폰결제가 제한 됩니다.
실패이지 오류가 아닙니다.
1. 신규가입 및 번호이동은 만 3개월(90일)이 지나야 이용 가능합니다.
2. 해당 휴대폰번호에 미납내역이 있는경우 결제가 되지 않습니다.
3. 미성년자 명의의 휴대폰은 결제가 제한될 수 있습니다.
4. 법인, 단체의 명의로 가입된 휴대폰은 결제가 제한됩니다.
-핀팡은 타사와 비교해도 높은 승인율을 자랑하지만,
결제사에서 제공하는 개인 신용도에 따라 승인율이 상이할 수 있습니다.
-10만원이하(소액)부터 결제 시도하면 승인율이 높아집니다.
지속적으로 실패하면 다음달 재시도 부탁드립니다. |
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휴대폰결제 에러코드 사유는 어떻게 되나요? |
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휴대폰결제 에러코드 사유는 아래와 같으며, 사유가 광범위하여 가장 많은 이력만 간략하게만 정리하였습니다.
●갤럭시아머니트리
2100 : 1회 결제한도 초과 또는 결제사 정책상 이용이 제한 등
3100 : 사용불가고객(결제사 정책상 이용이 불가 /
소액결제한도는 남아 있지만 결제사에서 제공하는 상품권 한도가 없을 시 발생할 때가 많음)
3200 : 사용불가고객(결제사 정책상 이용이 불가)
3300 : 사용불가고객(미납 이력이 있는 정보)
3400 : 사용불가정보(신규가입자, 미납정보, 결제사 정책상)
3500 : 사용불가정보(결제사 정책상 이용이 제한)
3600 : 한도초과(정책상1회한도초과, 정책상사용한도초과)
●다날
50 : 결제 정책상 결제서비스 이용이 제한됩니다.(다날문의)
411 : 소액결제 이용한도 금액이 초과되었습니다. 이용한도을 상향하시거나 이달 결제금액을 선결제 하시면 최대 50만원까지 추가로 결제 할 수 있습니다.(한도상향 및 선결제 신청)고객센터 APP 또는 114)
414 : 통신용금 미납으로 고객님의 휴대폰결제 서비스 이용이 불가합니다.
432 : 결제 정책상 결제서비스 이용이 제한됩니다.(다날문의)
437 : 결제 정책상 결제서비스 이용이 제한됩니다.(다날문의)
468 : 결제 한도 금액을 초과하였습니다. 한도 상향은 통신사 고객센터에서 조정 가능합니다.
605 : 결제 정책상 결제서비스 이용이 제한됩니다.(다날문의)
615 : 결제 정책상 결제서비스 이용이 제한됩니다.(다날문의)
630 : 결제 정책상 결제서비스 이용이 제한됩니다.(다날문의)
-10만원 이하부터 결제을 시도하면 승인율이 높습니다. (소액부터 시도)
-보다 자세한 사유가 필요하면 결제사 ▶갤럭시아머니트리 1566-0123로 문의하시면 확인할 수 있습니다.
-▶다날은 1566-3357로 확인할 수 있습니다.
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네이버로 회원가입 로그인이 안되요? |
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사용하고 있는 PC 또는 스마트폰에 다른 ID가 저장(기억)되어 있으면 로그인이
되지 않습니다.
이럴경우, 네이버을 핀팡에서 쓰고있는 ID로 로그인 후 핀팡을 접속 후 로그인을
시도해주시면 자동으로 로그인 됩니다. |
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전화번호가 변경되었는데 어떻게 하나요? |
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마이페이지>회원정보변경에서 본인인증을 통해 변경이 가능합니다. |
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회원탈퇴는 어떻게 하나요? |
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마이페이지>회원탈퇴에서 가능합니다.
탈퇴 후 가입 정보는 모두 삭제되고 30일간 신규가입이 불가합니다.
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